Wewnętrzny system wspomagający pracę biura rachunkowego

Problem

Główny system księgowo-kadrowy biura nie przechowywał informacji kluczowych dla codziennej pracy zespołu, takich jak ustalenia z klientami czy bieżące obserwacje dotyczące danego klienta. Te informacje były rozproszone (notatki, pamięć pracowników, luźne ustalenia), co utrudniało spójną obsługę i zwiększało ryzyko przeoczeń przy powtarzalnych zadaniach.

Rozwiązanie

Zbudowaliśmy dedykowany system uzupełniający główny system branżowy o informacje kluczowe dla codziennej pracy zespołu — ustalenia poczynione z klientami, obserwacje zespołu oraz status bieżących spraw wymagających uwagi. Zespół może zapisywać informacje zwykłym zdaniem w rozmowie z agentem konwersacyjnym, który przed zapisaniem prosi o potwierdzenie, a także wyszukiwać wcześniej zapisane informacje dla danego klienta. System pilnuje też spraw cyklicznych i granicznych (np. zbliżające się terminy czy przekroczone limity) i automatycznie wysyła przypomnienia mailem.

Zbudowaliśmy to jako wieloagentowy system oparty o LangGraph.js, z ewaluacją jakości odpowiedzi w LangSmith, na bazie PostgreSQL.